Política de Troca – FitnessDesconto.com.br
Desistência da Compra
Se você efetuou a compra através da fitnessdesconto.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e por
algum motivo deseja devolver o produto, você poderá solicitar o cancelamento da compra por meio de nossa Central de Atendimento,
no telefone (11) 4432-0591, ou pelo e-mail comercial@fitnessdesconto.com.br.
Mas, atenção às regras:
Prazo para desistência da compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de
lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura, ou do ato
de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos,
a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega, sendo
previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 4432-0591 ou pelo endereço de e-mail
comercial@fitnessdesconto.com.br.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: A mercadoria que não atender às condições exigidas acima, não será aceita como devolução,
e automaticamente será remetida de volta ao endereço de origem. Nessas condiçóes, a Fitness Desconto se reservará no direito
de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos valores
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete nem de taxas bancárias das transações.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condiçóes
do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Produto sem Defeito
Produto Novo
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em
que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
No caso de calçados, que requerem experimentação, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que não
danifique o solado do produto dando aparência que foi usado.
"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."
Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição
por outro item, observe as regras:
Devolução da Mercadoria
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta no próprio endereço de entrega,
sendo previamente solicitada através de nossa Central de Atendimento,
pelo telefone (11) 4432-0591 ou e-mail comercial@fitnessdesconto.com.br.
Substituição da Mercadoria
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria Fitness Desconto.
Nas demais solicitaçóes de troca, a Fitness Desconto se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opçóes existentes no site.
O cliente deverá indicar, por meio de carta, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente sem custos adicionais, isto é, o frete será por conta da Fitness Desconto.
Produto com Defeito
Produto com suposto Defeito de Fabricação
Os produtos comercializados pela Fitness Desconto gozam de 90 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação.
Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo, se o item adquirido em nossa loja
apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante,
você poderá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e redirecionaremos
para a assistência técnica do respectivo fabricante.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostos defeitos de fabricação
Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser encaminhada através da solicitação do serviço de coleta, por meio de nossa Central de Atendimento pelo telefone
(11) 4432-0591 ou e-mail comercial@fitnessdesconto.com.br.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação,
esclarecendo a prática esportiva na qual foi utilizado o produto,
freqüência dessa atividade, entre outros detalhes que julgar necessários.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificaçóes acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluída a análise final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 07 dias úteis.
Análise favorável à troca
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Análise contrária à troca
O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem inadequada do produto.
